Горячая линия по коронавирусной инфекции:
Еженедельная информация об итогах применения в деятельности ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае»
В период с 15 июня 2021 года по 18 июня 2021 года в консультационном центре (г. Петропавловск-Камчатский), консультационном пункте в Карагинском, Пенжинском и Олюторском районах; проконсультировано – 58 потребителей, из них на личном приеме – 0 потребителей, по телефону –58 потребителей.
|
Тематика обращений |
Количество обращений |
В том числе составлено претензий (исковых заявлений) |
|
|
По телефону |
На личном приеме |
||
|
Товары
|
|||
|
Продажа продовольственных товаров |
7 |
|
|
|
Технически сложные товары бытового назначения |
6 |
|
|
|
Мобильные телефоны |
4 |
|
|
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
Двери |
|
|
|
|
Игрушки |
|
|
|
|
Детские товары |
|
|
|
|
Изделия из драгоценных металлов |
1 |
|
|
|
Обувь |
5 |
|
|
|
Одежда |
2 |
|
|
|
Парфюмерно-косметические товары |
2 |
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
3 |
|
|
|
Автомобили |
|
|
|
|
Прочие непродовольственные товары |
|
|
|
|
Мебель |
2 |
|
|
|
Окна |
1 |
|
|
|
Бытовая химия |
|
|
|
|
Продажа лекарственных средств |
|
|
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
|
|
Прочее |
4 |
|
|
|
Периодические и непериодические издания |
1 |
|
|
|
Услуги и работы |
|||
|
Бытовые услуги |
1 |
|
|
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
Медицинские услуги |
2 |
|
|
|
Услуги ЖКХ |
2 |
|
|
|
Услуги общ. питания |
|
|
|
|
Услуги связи |
1 |
|
|
|
Финансовые услуги |
1 |
|
|
|
Санитарные вопросы |
2 |
|
|
|
Общие вопросы ЗПП |
3 |
|
|
|
Транспортные услуги |
1 |
|
|
|
Образовательные услуги |
1 |
|
|
|
Туристские услуги |
1 |
|
|
|
Эпидемиологические вопросы |
3 |
|
|
|
Прочие услуги |
|
|
|
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
В соответствии со ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.