Еженедельная информация об итогах применения в деятельности ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае»

В период с 12 июля 2021 года по 16 июля 2021 года в консультационном центре (г. Петропавловск-Камчатский), консультационном пункте в Карагинском, Пенжинском и Олюторском районах; проконсультировано – 80 потребителей, из них на личном приеме – 1 потребитель, по телефону –79 потребителей.

 

Тематика обращений

Количество обращений

В том числе составлено претензий (исковых заявлений)

По телефону

На личном приеме

Товары

 

Продажа продовольственных товаров

7

 

 

 

Технически сложные товары бытового назначения

8

 

 

Мобильные телефоны

3

 

 

Аудиовизуальные произведения и фонограммы

 

 

 

Двери

 

 

 

Игрушки

1

 

 

Детские товары

 

 

 

Изделия из драгоценных металлов

 

 

 

Обувь

2

 

 

Одежда

1

 

 

Парфюмерно-косметические товары

2

 

 

Строительные материалы и изделия

3

 

 

Автомобили

 

 

 

Прочие непродовольственные товары

2

 

 

Мебель

1

 

 

Окна

 

 

 

Бытовая химия

 

 

 

Продажа лекарственных средств

1

 

 

Продажа товаров дистанционным способом

2

 

 

Прочее

1

 

 

 

Периодические и непериодические издания

 

 

 

Услуги и работы

Бытовые услуги

5

 

 

Долевое строительство жилья

 

 

 

Медицинские услуги

4

 

 

Услуги ЖКХ

4

 

 

Услуги общ. питания

6

 

 

Услуги связи

2

 

 

Финансовые услуги

1

 

 

Санитарные вопросы

3

1

 

Общие вопросы ЗПП

2

 

 

Транспортные услуги

4

 

 

Образовательные услуги

 

 

 

Туристские услуги

10

 

 

Эпидемиологические вопросы

3

 

 

Прочие услуги

1

 

 

Подсудность дел о защите прав потребителей

За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, содержащее обязательные реквизиты (ст. 131 ГПК РФ; п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17).

По общему правилу иск может быть предъявлен по выбору потребителя в суд (ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1):

       - по месту жительства или пребывания потребителя;

       - по адресу ответчика - организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика - индивидуального предпринимателя;

       - по месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги).

Иск о защите прав потребителей может быть подан в соответствии с договорной подсудностью, если между сторонами достигнуто соглашение об изменении подсудности. Стороны вправе изменить территориальную подсудность до принятия судом дела к производству. Если потребителем заявлено требование об оспаривании условия о договорной подсудности спора, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу (ст. 32 ГПК РФ; п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17).

Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, подаются только по адресу ответчика (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ).

Исковые заявления по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска не более 100 тыс. руб. подаются мировому судье, а свыше указанной суммы - в районный суд (ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

Требования потребителя о защите неимущественных прав, требования имущественного характера, не подлежащие оценке, а также требования о компенсации морального вреда подаются в районный суд (п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17).

Если же требование о компенсации морального вреда производно от имущественного требования, то подсудность следует определять в зависимости от цены иска по имущественному требованию, независимо от размера требуемой компенсации морального вреда.

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн. руб. Если цена иска превышает 1 млн. руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн. руб. (п. 13 ст. 17 Закона № 2300-1; ст. 333.36 НК РФ).