Об итогах проведения «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» с 25 июня по 09 июля 2018 года  проведена «горячая линия» по вопросам, касающимся оказания потребителям туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом.

В период работы «горячей линии» поступило 71 обращение, большая часть которых (63,4%) касалась эпидемиологической ситуации в Тайланде, Турции, Вьетнаме и иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом.

Консультативная помощь гражданам по вышеуказанным вопросам заключалась в консультациях по вопросам эпидемиологической ситуации и профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом, правам потребителей при получении туристических услуг и др.

По вопросам оказания потребителям туристических услуг поступали обращения, касающиеся недобросовестных действий турагентов. Также специалистами разъяснялись положения Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452.