Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю с обращениями за 2018 год

В Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю (далее – Управление) в 2018 году поступило 1835 обращений, что в 1,3 раза меньше прошлого года (2017 г. – 2342). Число письменных обращений составило 1829, из них 1252 (68,5%) – непосредственно от граждан (2017 г. – 66,2%), 549 (30%) – от органов государственной власти и местного самоуправления (2017 г. – 32,2%), 28 (1,5%) – от общественных объединений, организаций, предприятий, учреждений (2017 г. – 1,6%). Число устных обращений составило 6 (0,3%) (2016 г. – 4 или 0,2%).

В  1,5 раза уменьшилось количество обращений в сфере защиты прав потребителей – 1050 (57,2%) (2017 г. – 1606).

В структуре обращений первое место заняли жалобы по вопросам розничной торговли – 303 (28,9%) (2017 г.  – 21,2%).

Второе место – некачественное оказание жилищно-коммунальных услуг – 166 (15,8%) (2017 г. – 40,9%).

Третье место заняли жалобы по вопросам качества оказания услуг связи – 140 (13,3%) (2017 г. – 8,7%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения выросло в 1,1 раза и составило 785 (42,8%) (2017 г. – 736).

На первом месте в их структуре находятся обращения об условиях проживания в жилых помещениях – 353 (45%) (2017 г. – 42,9%).

Второе место занимают обращения о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье – 102 (13%) (2017 г. – 8,8%).

На третьем месте обращения о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений – 71 (9%) (2017 г. – 13,5%).

В 2018 г. было рассмотрено 1841 обращение. По состоянию на 31.12.2018 все подлежащие рассмотрению обращения своевременно рассмотрены и сняты с контроля.

По результатам рассмотрения даны разъяснения по 1603 обращениям или 87,1% (2017 г. – 82%), 238 или 12,9% обращений стали основанием для проведения проверок и административных расследований (2017 г. – 11,8%), 437 или 23,7% обращений направлено в органы, к ведению которых относится решение поставленных вопросов (2017 г. – 32,4%).