Памятка Что делать, если в квартире перегорели электроприборы

Любая техника реагирует на скачки напряжения в сети, которые могут стать причиной их поломки. Не всегда они происходят по вине потребителя коммунальных услуг, причинами скачков и отклонений могут послужить:

  • аварии на подстанции, среди которых замыкания на линиях электропередач;
  • импульсные скачки напряжения из-за молнии;
  • обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;

-отключение электроэнергии, приведшее к скачкам напряжения;

  • перекос фаз, приведший к длительной подаче напряжения более 300 вольт в сеть и.т.д.

Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам- потребителям регламентированы «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила 354).

В соответствии с п. 157 Правил 354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней), в случае, если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований предусмотренных законодательством Российской Федерации не допускается.

Статьей 1064 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью.

Если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела, то потребителю необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

  • зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ (Правила 354 раздел 10 Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность), подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.
  • установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке. Согласно Правил 354 исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть: юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.
  • предъявить претензию причинителю вреда.

- при отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, гражданин имеет право предъявить иск в суд.

Категория документа: