Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю с обращениями за 9 месяцев 2019 года

Число поступивших за 9 месяцев 2019 года в Управление обращений составило 1612, что на 16 % (в 1,2 раза) больше аналогичного периода прошлого года (1390).

Наибольшее количество обращений (1099 или 68,2%) поступило от граждан.

В 1,4 раза увеличилось количество обращений в сфере защиты прав потребителей – 1044 (64,8%) (9 мес. 2018 г. – 767).

В структуре обращений первое место заняли жалобы по вопросам розничной торговли – 282 (27%).

Второе место – некачественное оказание жилищно-коммунальных услуг (89 или 8,5%).

Третье место заняли жалобы по вопросам качества оказания банковских услуг – 61 (5,8%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения снизилось на 8,8% и составило 568 (35,2%) (9 мес. 2018 г. – 623).

На первом месте в их структуре находятся обращения об условиях проживания в жилых помещениях – 124 (21,8%).

Второе место занимают обращения об эксплуатации производственных, общественных помещений, знаний, сооружений, оборудования – 123 (21,7%).

На третьем месте –  обращения о пищевых продуктах – 62 (10,9%).

За 9 месяцев 2019 г. было рассмотрено 1674 обращения. По состоянию на 30.09.2019 все подлежащие рассмотрению обращения своевременно рассмотрены и сняты с контроля.

По результатам рассмотрения даны разъяснения по 1432 обращениям или 85,5%, 159 или 9,5% обращений стали основанием для проведения проверок и административных расследований, 563 или 33,6% обращений направлено в органы, к ведению которых относится решение поставленных вопросов, 1 обращение отозвано заявителем (0,06%).

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 159 протоколов об административных правонарушениях.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, подано 6 исков в суд.

За 9 месяцев 2019 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю обратилось 472 человека.

Из 472 граждан, обратившихся в общественную приемную, письменные заявления поступили от 19 человек (4%).